近日，网友莫女士反应，她因投诉演唱会座椅脏污未清洗，被桂林市文化广电和旅游局官方账号拉黑。

5 月 11 日，桂林市文化广电和旅游局发布情况通报：

近日，有网友发布投诉桂林某演唱会座椅脏等接洽信息，引起等闲关注。桂林市文化广电和旅游局迎阿接洽部门开展核查，现将接洽情况通报如下：

一、对于网友反应演唱会时辰，知道场看台区部分座椅存在卫生未清洁的情况。经核实，情况属实。未清洁座椅位于知道场二层东 3-4 区看台，系把持方使命主说念主员在清洁功课流程中松懈所致，咱们对把持方提议严厉品评，把持方已向该网友老诚说念歉。

二、对于网友反应被我局官方抖音号拉黑的问题。经初步核查，2026世界杯官网入口我局抖音账号真实存在将该网友账号进行拉黑的情况，网友反应情况属实。我局已向该网友老诚说念歉，并已撤废拉黑。

这次事件，暴流露咱们使命上还存在短板和松懈，咱们将以此为机会深化开展自查，讲求反想、立行立改，严肃致密接洽东说念主员包袱，发愤补皆短板，抓续优化大型活动及文旅做事体验，加强文旅官方账号运营贬责，用心用情为庞杂旅客和网友作念好做事使命。

赤忱感谢网友和媒体对桂林文旅的关注与监督。对因这次事件给演唱会不雅众及网友带来的欠安体验，咱们深表歉意。恳请全球一如既往地关爱和撑抓桂林文旅使命，匡助咱们不断擢升文旅做事保险工夫和水平。

起原 | 封 · 面新闻 "桂林市文化广电和旅游局"微信公众号2026FIFA世界杯中国官网